2008年，我随着集团公司招聘职工子女的时机进入了天隆公司，顺利的成为了公司的一员，记得当时人力资源部门征求我们分配意见的时候，我毅然的选择了平凡却并不简单的工业园区后勤保障工作，算起来到今年都有10个年头了，在这十年中，我见证了集团公司的日益壮大、强盛，也见证了物业公司从摸着石头过河，到规范化管理，再到精细化管理，直到现在的知心化管理的整个过程，可以说物业公司的发展是不平凡的十年，也是我不平凡的十年。

2007年，集团公司工业园区建成投入使用，对于后勤服务知之甚少的我们，只能选择引进一家物业公司来服务园区的整体后勤，边管理、边学习、边摸索成为我们当时的工作重点，通过两年的学习、摸索，从服务标准到服务意识等各方面的工作我们都积累了宝贵的经验。  

2009年物业公司正式接手管理工业园区的后勤保障工作，借鉴两年的学习管理经验，物业公司提出了实行规范化工作、规范化管理的工作目标，结合公司实际情况，在服务的几年中，逐步制定了管理办法、服务标准等一系列自己的制度，着手培养建设了一批专业的岗位工种技术人员，建立一套较完善的餐饮服务体系，到2013年，物业公司规范化管理工作已成熟运行并得到了集团公司领导的认同与肯定。

2014年，按集团公司指示，物业公司成立了神东天隆集团有限责任公司物业分公司，虽着服务范围的扩大和服务项目的增加，摆在物业分公司面前的只有一条路，不进则退，按照原有的规范化管理模式已经不能更好的服务广大的基层单位，也不能使物业管理水平再上一个台阶，唯有实施更好的精细化管理才能在同行业中重新站稳脚跟，才能寻求未来物业发展走向更大的舞台，为此，当时的物业公司领导班子日出要精细化管理，把原来规范化管理中的工作更加细化，做的更加仔细，具体到工作中就是例如我们打扫一间办公室，规范化管理就是我们要把办公室的每一个家具、每一个摆设、每一个角落都要不留死角的清理干净，而精细化管理中，我们要在打扫干净的基础上做到：什么样的家具、摆设适合用什么样的抹布擦拭、什么时间段打扫卫生不耽误领导休息、工作等细致的工作；为此，物业分公司制定了专门的专业化服务手册和操作手册，成立了专门的质量标准化考核小组，为专业的精细化管理打下良好的基础。

2017年，集团公司新一届领导班子成立，对物业分公司的服务水平提出了更高的要求与期望，为此，物业分公司新一届领导班子成立后，即对物业分公司现有状况进行了深入的实地考察，并多次到友邻单位及物业工作优秀企业参观学习，通过考察学习后领导班子一致认为：物业分公司通过十多年的努力，进步是显著的，管理是专业的，服务也是成熟的，要想在现有的基础上更进一步，更上一个台阶的话，我们就要从服务意识上下功夫，要转变思想观念、提高服务意识，即在继续干好本职工作的同时，要实行知心化服务、延伸化服务，要以心换心、以爱换爱，要全体物业人员认识到：物业工作内容是一个不能量化的工作，不能只局限与打扫卫生、做好饭、保障好安全，用心工作要体现在我们生活中的每时每刻，要把物业分公司当成自己的家，把工作当成自己的一份事业，要想大家所想，急大家所急，尽自己的最大能力，做好每一件事情、每一份工作。六心的服务理念（真心待人、诚心服务、实心敬业、安心工作、放心生活、舒心愉悦）就是对物业分公司全体员工今后工作方向、标准一个最好的诠释和指导。

现在的我，更坚定对集团公司的忠诚，对物业这份工作的热爱，现在的物业分公司正在新一届领导班子的带领下，抓安全、提质量、增意识、升服务，向更高的标准、更专业化的服务昂首迈进。