麦肯锡咨询公司是90多年前创立的一家以帮助别人解决问题为主的小公司，他们创造了一套科学的解决问题的方法，就是麦肯锡方法，他们正是以这个方法为主面向全球开拓业务，如今麦肯锡公司在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办事处。麦肯锡目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。世界排名前100的公司中有70%聘用麦肯锡。麦肯锡方法是一个致力于解决各种复杂问题的方法。

我们经常能遇到这样的情况：

我喜欢把事情做成！废话，谁喜欢劳而无功、浪费生命呢？

我喜欢多快好省把事情做成！废话，谁喜欢加班加点、急赤白脸呢？

可是，我们常常瞎折腾，折腾自己、折腾别人。这里面最大的一个原因就是我们没有一套科学、高效的解决问题的办法。以下是我提炼的《麦肯锡方法》这本书知识要点供大家参考学习。

一、与事实为友

很多人对这句话“以事实为友”，觉得这是句不重要的话，正是这句话在解决问题的过程中给了我们决定性的帮助。我们常常没有办法区分事实和假设，而且我们往往在解决问题的时候，并不相信事实的力量。

《麦肯锡方法》说，真正重要能给你力量的是事实，真正能够打动客户的是你掌握了更多连客户都没有发现的细节，而这些却展示了更宏观尺度上的问题。

二、在我们工作正式启动之前，就形成问题的答案

这个观点初次听起来，你会觉得这真是本末倒置的观点，怎么还没有伸手做事，就能知道结果呢？我们正常来说拿到一个问题的时候，是先工作、研究资料、进行分析报告之后，才得出结论和答案，如果你们先有了答案，还需要工作吗？

这反而是《麦肯锡方法》非常重要的一个观点，就是先大胆假设，然后小心求证。我们在解决一个问题的时候，要有一个初始假设。初始假设是《麦肯锡方法》这本书中提到的一个观点，你拿到一个复杂问题的时候，应当先给这个复杂问题的可能答案给出一个方向，这也是我们节省时间集中注意力于重要问题上的一个好办法。在这个方向的基础上，去找事实，而要找初始假设，其中一个很重要的工作是找关键驱动因素。

什么是关键驱动因素呢？是一个复杂的问题当中，有20%的问题可能会对结果产生80%的影响，我们要找到那20%的因素，从而推动整个问题快速的解决。这个方法最大的好处是，帮我们精准的找到答案，而不是漫无目的在那些不必要的地方浪费时间和精力。

书中还提到了“计算的平方率”概念，就是说当我们问题的复杂度变为原来的两倍的时候，解决问题的时间就会变成原来的四倍，因此，问题的复杂度和解决问题的时间是指数级的增长的，我们一定要找到关键驱动因素，把复杂的问题简化，钻研问题的核心，从而让我们在有限的时间内发挥最大的能量。

这就是《麦肯锡方法》第二个给我非常大的影响，我再重复一遍这个重点：”大胆假设、小心求证，先给出关键驱动因素，然后再寻找事实，去做验证。“

三、麦肯锡的工作三阶段

大部分的时候，我们遇到一个问题，不知道先从哪里下手，不知道该怎么划分问题，当你掌握了麦肯锡方法后。你拿到一个问题时，基本上可以按照《麦肯锡方法》把它拆解三个大阶段，第一个阶段就是定义问题，只有知道要先解决什么样的问题，才有可能找到解决方案，第二个步骤是找关键驱动因素，去建立初始假设，也就是在这个时候就思考，哪个是我们最有可能的解决方案。第三个就是找事实去验证。

四、MECE法则

在建立初始假设的过程中，麦肯锡有一个非常重要的原则，叫MECE法则。

MECE是M、E、C、E英文四个单词的缩写，它的意思是相互独立、完全穷尽。

什么意思呢？也就是说，我们在解决一个复杂问题的时候，第一步是要把它拆解成容易解决的小问题，而每个小问题应当是彼此独立，而这些小问题加起来，又应当是一个完整的解决方案，这个方法是麦肯锡的首个女咨询顾问巴巴拉.明托在《金字塔原理》这本书当中提了出来，即任何事情的解决方案都可以归纳成一个中心论点，而这个中心论点可以由三到七个分论点来支持，而每个分论点又可能有三到七个的分论点，如此层层延伸下去，形成金字塔式的结构。这个结构是《麦肯锡方法》的一个核心结构理念，也就是我们可以把复杂的问题通过完全且独立的原则拆解成小的问题，而解决了小的问题，实现大问题的解决。这是整个麦肯锡解决问题的核心方法和思路。这里有一个关键点大家要注意，就是MECE法则中的彼此独立，它的彼此独立是指两个子问题中一个和另一个的关系在逻辑上是全异关系。比如两个经过MECE原则划分后的问题，南方人和北方人。这是两个全异关系的概念，符合MECE原则。但是如果你划分的结果是北方人和北京人，那么它就不符合MECE原则，因为北方人的逻辑概念里本身就包括北京人。

五、我们往往解决的问题是X，但答案却在Y处

什么意思呢？如果你生病了，你去看医生，你告诉医生说，我头疼，你给我开点头疼药吧，一个优秀的医生一定不会只根据你告诉他描述的状态，就来决定你的病情，他一定是通过检查、分析、了解以后告诉你，你表面上是头疼，实际上你的问题是感冒、伤风或者什么具体的原因，也就是症状是X，答案在Y。而我们经常在我们生活中也好、工作也好，常常会被问题的表象牵着鼻子走，有句话叫做好的答案来自于好的问题，我们只有能够去分析问题的本质是什么，才能在现象之外找到更本质的答案。这个方法在很大程度上避免了我们在解决问题时可能会出现的南辕北辙现象。

六、要利用已有的经验，不要重新制造轮子

在书中就提到一个例子，他们在给不同行业的客户进行分析的时候，常常要分析一个客户面临的潜在的外部竞争压力，你可以按照麦肯锡方法的流程从头分析，它这个竞争压力可能来自哪里？运用MECE方法怎么样去分析，然后一层一层找，但是他说，那样就太笨了，因为你重新造轮子，你完全可以利用已有的工具和模型，比如他们常用的一个方法叫外力分析，就是遇到所有类似的问题，他就会分析，客户的供应商、顾客、竞争对手、潜在替代品，把这四个变化列成清单，然后分析对客户产生正面还是负面的影响。

这样就把我们分析的工作，从每次思考要分析什么变成直接切入、怎么样能够更快地找到关键的驱动因素。这里告诉我们前人的经验在我们解决问题时的重要性。

麦肯锡方法能够帮助我们解决很多工作、生活中的难题，但是这个方法也有不足的地方，例如现在的社会变化速度加快，各种的产品迭代加快，以及面对于一些特殊的难题时，还是会出现”方法“的局限性和滞后性。所以好用的方法我们也需要运用辩证唯物主义的观点一分为二的看待。