鲁迅说“中国人的性情是总喜欢调和折中的，譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但如果你主张拆掉屋顶他们就来调和，愿意开窗了。中国人向来中庸，这并非什么陋习，大概是见不得极端，所以中国人总是喜欢居中调和，目的大概是双方都能满意。可事实并非总是如此，有时候开了窗或者拆了屋顶，对我来说都是一样的，我都不允许。你若来居中调停，我便厌恶你”。

最近女研究生维权的事，闹的满城风雨。这个事情被大家广泛关注，西安奔驰女车主哭诉维权发展到今天，已经不是一个人在维权的问题了，全中国的消费者都被激怒了，因为他（她）们花钱买来了太多的烦恼。花钱买不来痛快，花钱买来的尽是欺诈，这已经成了中国消费者难以抹去的痛点。无论是买车还是买房，还是买什么理财产品……被欺诈似乎成了常态。受害者哭诉无果，求助无门。所以，这次西安奔驰女车主的维权，就像孟姜女放声一哭，秦始皇的长城倒了一片；奔驰女车主只是略带哭腔地诉说了4S店里的欺客表现，就引发了全中国消费者的愤怒，汽车销售中的种种黑幕、种种欺客之举暴露于聚光灯下，事情便不再是一个人与一个店之间的事情了。收取了15000多元的金融服务费，而她却不知道这笔钱是为什么而收取的。同时，这笔钱的收款方式也很怪异，居然拒绝刷卡，强迫消费者用微信支付。那么，这笔钱进到了谁的账户呢？此事被披露之后，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。奔驰公司声称不收取金融服务费，而购车的消费者却普遍被收取了这个名目的费用，这岂不是商业欺诈吗？

风起于青萍之末，浪成于微澜之间。每一场风暴的降临，都不是突如其来的，往往早有迹象，早就有积累，只不过习焉不察，待发现风暴来临时，想躲避其锋芒已经来不及了。当车子未开出一公里的时候发动机漏油把车给人家换一辆不就没事了吗？66万买个车还是贷款人家容易吗？这事搁到谁都不能善罢甘休。他们是否已经习惯了？他们如果能有一点先知先觉的本事，当那位年轻女士发现汽车发动机漏油，不需要她坐在汽车盖上哭诉，早早地按照顾客就是上帝的说法，迅速换车，主动道歉，甚至主动奉上一些慰问金，就不会输得这么难看了。
全国几亿人都能关注的事情，说明民众需要维权的事情太多了。也说明了大家委屈的消费也不少。政府职能部门都在关注什么呢？我个人认为是集合了好几个因素，第一首先奔驰，其次是“姑娘”，再者就是“研究生”。这三个因素随便替换掉一个可能就没有这么高的关注度。大家想一想，如果把这个姑娘换成是光头戴大金链子，杀气很重的恶霸。那又是什么状态呢？从某个方面来讲，姑娘、女子确实是弱势群体。现在社会上也逐渐形成了看人下菜的风气。

我有个朋友典型的江南女子的气质。工作环境也非常平和，基本没有与人吵过架、更别说辩论的经历。 我们分享一个真实的事情吧！她是让一个有名气的九朝装修公司装修的房子。先交首付款五万元，第三天后设计师进门说好的铲墙皮两千元搞定，又说搬运工涨价了那些改造的尺寸他当时没量好。多了一个储藏间忘记量了。我朋友觉得他们工人不容易就不计较了。给了三千元了事。然后设计师要量尺寸买地砖买水泥，我朋友说这下你可量好不能再出现问题，再说合同咱们已签订。设计师说铲墙皮不包括在合同里的。这才恍然大悟。口头约定的根本不算。合同里只是装修不包括前期的准备工作的。从来没有装修经验的弱女子只好忍了。好不容易开工了，设计师和他一起买地砖，她好感动，帮她参考帮她比较。等交完款之后她去楼上看别人的装修，正好地砖一摸一样。谁料能到比人家一块砖贵了五块钱。最后又去了那家卖地砖的店。“不是说的最低价吗？要是买贵了你让我来找你的。最后店主才说贵的五块钱他也没收，设计师拿走了。这是行规。楼上的人是他自己买的所以不牵扯”。哑巴亏还得忍。过了一周铺地砖停下来不铺了，那个瓦工又去另一家铺地砖。这样做的目的就是揽活。东扑扑西铺铺。这样客户把合同一签也没办法了。只好这样停工。打电话问公司为什么？经理说“钱花完了、再交五万”。好不容易地砖铺完了。我们去检查。破了五块转，三个没铺好，有好几块虽然铺好了但有破损的痕迹。我们又忍了。但是这次我们记账了，照照片了。好好的一个新房看见那几块地方的瑕疵心里好别扭。重新揭掉再铺。我们算了一下损失，连瓷砖和工费又是两千五。接下来就要开始设计造型，因为装空调要包装，装修公司竟然把原来的造型免了。原因是不好看。装都没装呢他就知道不好看。那好吧不装就退钱。不退。原因是中央空调用他们的包装材料了。纠结了好久沟通了半个月装修公司就是不行不同意。又搁置了半个月。闹心烦心让我朋友都憔悴了好多。花钱找气受。最后又谈了一次才勉强做个小造型。说好的造型但是结果比预先说的简单粗糙了好多。材料就不好。更别说灵魂设计装修了。那个造型基本和装修公司的浅薄和唯利是图划等号。我们忍无可忍让他再细致一些。和合同的约定一样完成。他就是找各种借口说辞推脱。偷工减料，仔细观察龙骨里还有钉子，一看就是旧的别人用过的，甚至还有虫眼。我们忍无可忍就吵架了。人家一气之下走了不装了。一直又持续了一周停工状态。他们的设计图纸和现场结果完全不同。她权利收到侵犯后三番五次的去单位讨说法，都被基层业务人员给挡回来了，连小领导都没有见到。她很不好意思的找到我，让我帮她忙。我们一番周折最终把大领导堵到了门口。大领导戴眼镜，冠冕堂皇的，说今天有重要人物要接待，让我们明天一早再来。我们堵着不让走，一番纠缠，他答应明早一定处理问题，并留下了手机号码。但是第二天电话里还是让交钱没有改变态度和做法。有一个客户透漏其实业务员把定金已收他就联系别的客户了，根本就不管你的事情。一个月过去了，装修时间合同约定为45天的工期也过了。

第二天，给大领导打电话他已经不接了。我们直接杀到办公室门口，就在那等着。也不记得过去了多久，大领导来了，看到我们俩，脸阴沉沉的。他打电话叫来了部门经理，一个40多岁的中年妇女。一进门就一直在推脱责任。期间又把业务人员叫过来，设计师翻脸不认人，直接否认掉了当时提供服务时承诺的一切对我们有利的部分。这期间我朋友已经要哭了。业务员出去以后，大领导脸色大变，开始训斥我们。我当时很气，对大领导说话很不礼貌。部门经理在这个时候还不忘拍马屁，冲我很大声的嚷嚷说，大领导论年龄也是我的长辈，我不能这样说话。他俩的丑恶嘴脸已经在这个时候暴露无疑了。没有办法，讲道理是不行的。我俩已经完全放弃了作为女人应该具备的有礼有节的修养，同她争吵起来。期间她也放过几次狠话，让我们随便去维权，她们不怕任何神圣。我俩就差动手了，我们也学着她拍了桌子，扔了材料。最后撂下狠话，我们明天要找好多记者来你的公司解决。或者让他们等着接法院的传票扬长而去。我们把自己有生以来最泼的一次奉献给了他们，出来以后确实是酣畅淋漓。

因为朋友不想将事情闹大，她没有选择诉讼。我们写了份书面材料，去主管部门投诉了。投诉以后，很快接到了单位的电话，态度非常和气，要和我们协商。仿佛那一场争吵，从未发生过。最后赔偿款也是我去领取的，最后房子的尾留工程是他们项目经理亲自完成的还未收任何费用 。事情处理完以后，我冷静的思考，觉得躺在权利上睡觉的人太多了。久而久之，过错方便不觉得自己错了。反而认为，你不来维权才是常态，我们面对社会大众提供产品和服务，怎么别人都没有问题，就你有问题。别人都可以将就，为什么你不行。要么就店大欺客，先把气势搞起来，愚弄百姓而已。能欺骗一个，不也给公司减少损失了吗？大部分消费者也认为，他们是不是有强大的背景、有关系，我们胳膊拧不过大腿。大家都这么想，社会秩序怎么建立？也有人说，既然撒泼能解决问题，那我以后遇事先闹起来，是不是就无人可挡？其实这个事情的核心还是，你是否权利受到了损害，也就是请求权基础是否真的存在。和和气气的解决或撒泼耍浑也只是方式方法不同而已。诚实信用、公平公正是我们人人都追求的价值体系，这种体系如何最终得以建立，也需要一段很长的路要走。 老百姓需要维权的地方实在太多了。食品卫生也罢房子车子也罢医患关系也罢实在太多了。仁者见仁智者见智不要吵不要闹能解决就不要吵闹。闹也是最后没办法的办法吧。

我遇到过非常有修养的是市井小民，也遇到过某些位高权重者行径丑恶，藐视一切。遇到过无理也要搅三分的，更遇到过有理有据也十分客气的。人性是多面的，但不可否认，人性本就是趋利避害的。还有一次因为我们地下室是公用管道漏水把我亲戚的皮箱和家具腐蚀弄坏。我们就维权找过物业一个单位的办公室主任，他觉得我们是来讨说法，又是拍桌子，又是摔钢笔的，非常有势。反而觉得我们太文弱了，太斯文了，当时只能无奈的笑笑。心里的想法是，并不是谁声音大，谁打架厉害谁就赢。我们反复和他对峙再三理论最后赔偿了损失还道了歉。《流星花园》里道明寺说，如果吵架能解决问题，还要警察干嘛？还要法院干嘛？后来，我慢慢成熟，发现这个现象甚至代表了一类人的想法。人大多都是受虐型的，你不对他疾言厉色一些，他就视你为无物。讲事实、讲证据、讲法律，那是法院处理问题的方式方法。在非法院场所，还是要加入一些别的手段吧，具体视情况而定了。有的装修公司非常嚣张跋扈。我们装修公司到处都有关系，你去诉，你随便去告，老娘不怕你。所以，无论你是身处高位，还是低如草芥，做事都要给自己留条后路吧。因为，总会有人出来替天行道的。  维权在行动。希望大家过的不憋屈，快意恩仇，每次吵架都能超常发挥。胳膊有纹身的大叔，也许就不会出现她坐在引擎盖上哭的一幕了。